Refund policy

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : nicolas@laniche.ca. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 392-2 Montée Paiement, Gatineau, QC, J8P 6H6
Téléphone : (819) 663-7601


Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse nicolas@laniche.ca.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à nicolas@laniche.ca.

Notre clientèle nous tient à cœur. Si vous n'êtes pas satisfaits de votre achat, il sera de notre plaisir d'échanger ou de rembourser les articles achetés à La Niche & Moi dans les 30 jours suivants la date d'achat dans leur emballage original et sur présentation du reçu de caisse.

 

Politique de retour en magasin :

• Le retour doit être fait dans les 30 jours suivant la date d’achat
• Le reçu original ou une copie doit accompagner l'article retourné.
• L’article doit être retourné dans son emballage original.
• Le remboursement sera effectué avec la méthode de paiement utilisé lors de l'achat initial.
• Les manteaux, bottes et autres accessoires ne doivent pas avoir été portés ou utilisés.

Politique de retour en ligne :

Les articles peuvent être retournés par la poste en communiquant avec le service à la clientèle. (Prendre en note que les frais d'expéditions ne sont pas remboursables).

Le remboursement sera éffectué avec le méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial.

Vente finale :

Tout les articles vendus comme ``vente finale`` ne sont ni échangeables ni remboursables de même que les cetificats cadeaux.

 

Our customers are important to us. If you are not satisfied with your purchases, we are happy to exchange or refund any item purchased from La Niche & Moi within 30 days of the date of purchase with presentation of the invoice and the original packaging.

Store Return Policy:

• The return must be made within 30 days of the date of purchase
• The original invoice or a copy must be presented
• Original packaging is required for exchange or refund
• The refund is made on the same type of initial payment (Debit, Credit or cash)
• Coats, boots and accessories must not have been worn or used.

Online Return Policy:

Products can be returned by mail by contacting our customer service beforehand. Please note that delivery charges are non-refundable.

Reimbursement will be made to the original method of payment only.

Final sale:

Items sold as final sale are not returnable or refundable.

Gift cards are non-refundable.